Massdomain.ru

Хостинг и домены
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

VoIP-шлюз: что это такое и зачем он нужен

VoIP-шлюз: что это такое и зачем он нужен?

В наших статьях мы уже говорили о специальных IP-телефонах и софтфонах для звонков через интернет. Сегодня вы узнаете, как подключить с помощью VoIP-шлюза уже существующие в компании аналоговые телефоны к IP-сетям.

VoIP-шлюз: что это такое и зачем нужен голосовой шлюз изображение 1

Часто VoIP-шлюз также называют SIP-шлюзом или голосовым шлюзом, так как именно он кодирует и декодирует голос при передаче через SIP-протокол.

Что такое VoIP шлюз

VoIP шлюз (Voice over IP-шлюз) — устройство, предназначенное для подключения телефонных аппаратов или офисных АТС к IP-сети для передачи через неё голосового трафика. Это преобразователь среды: из аналогового телефонного сигнала на входе, получается цифровой поток пакетных данных на выходе и наоборот. Кроме преобразования аналоговой телефонии, некоторые шлюзы могут конвертировать цифровой поток E1 в VoIP. А шлюзы, оборудованные GSM модулями, умеют работать с сотовыми сетями. Для решения нескольких задач в одном устройстве, VoIP шлюз оснащается комбинацией интерфейсов. Эти устройства называются гибридными VoIP шлюзами.

Варианты подключения

Абонентский шлюз IP телефонии, по сути, выполняет роль коммутатора, с помощью которого аналоговая телекоммуникационная инфраструктура присоединяется к IP-сетям. Связь с различным оборудованием могут поддерживать 3 типа интерфейса:

Аналоговые FXO. Данный интерфейс подключает к IP-сетям офисную АТС.

Аналоговые FXS. Позволяют подключить напрямую 1 или более 1 стационарных телефонов.

Цифровые ISDN PRI/Е1. Осуществляют прямое присоединение к офисной АТС.

Существуют шлюзы, имеющие резервный порт. Если возникнет сбой в процессе передачи данных, сотрудники спокойно продолжат обрабатывать звонки через аналоговую линию.

На выбор конкретного способа подключения VoIP-шлюза влияют следующие факторы:

комплекс задач, которые собирается решить компания с помощью IP-телефонии;

разновидность свободного интерфейса на офисной АТС;

возможности для распределения трафика и др.

Стоит подчеркнуть, что самые прогрессивные компании сегодня отказываются от аналоговых офисных АТС и переходят на АТС виртуальные.

При этом если полный отказ от «железной» АТС на конкретном предприятии является нецелесообразным, можно выбрать компромиссное, «гибридное» решение, позволяющее пользоваться преимуществами облачной телефонии со старой АТС.

Краткий обзор линеек VoIP-шлюзов различных производителей

В настоящее время большое количество компаний занимается производством VoIP-шлюзов, причем часто линейка продуктов каждой компании достаточна широка, от одноканального шлюза с возможностью подключения одного телефона к IP и используемого в «домашних» целях, до многоканальных шлюзов включающих в себя десятки абонентских линий, поддержку каналов E1, систему сигнализации ОКС7 и т.д., и используемых для подключения к IP-сети крупных УАТС на сотни абонентских линий.

Наиболее известными на Российском рынке производителями VoIP шлюзов являются компании Cisco, AudioCodes, Addpac. Всё большую известность приобретают голосовые шлюзы компании TaiNet.

VoIP-шлюзы для малого бизнеса Cisco Small Business

Возможности голосовых шлюзов и аналоговых телефонных адаптеров для малого бизнеса Cisco Small Business:

  • Простота интеграции. Повышение качества и уменьшение стоимости звонков для тарифных планов Интернет при сохранении существующей аналоговой телефонной сети
  • Преимущества. Звонки с использованием аналоговых телефонов преобразуются в цифровой сигнал и передаются на наземную линию, мобильный телефон или факс вызывающей стороны
  • Богатые функциональные возможности. Голосовые шлюзы и аналоговые телефонные адаптеры для малого бизнеса Cisco Small Business обладают всеми возможностями качественных телефонных систем для бизнеса, такими как ожидание вызова, поддержка идентификации абонента и голосовая почта
  • Защита от неисправностей. В случае отключения электроэнергии или сбоя при доступе в сеть Интернет, выбранные устройства могут быть перенаправлены на использование обычного сигнала через стандартный аналоговый интерфейс
  • Мощная система безопасности. Для защиты систем связи, телекоммуникаций и предоставляемых услуг используются алгоритмы криптостойкого шифрования
Читайте так же:
Диктофон в фоновом режиме андроид

VoIP-шлюзы Cisco представлены в различных конфигурациях, для широкого круга задач:

VOIP 1 VOIP 2

  • от голосового шлюза с маршрутизаторомCiscoSPA 3102 (1 портFXS, 2 портаEthernet)
  • до 8-портового шлюза IP-телефонии CiscoSPA8000 (8 портов FXS, 1 порт Ethernet

VoIP-шлюзы AudioCodes серии MediaPack

  • Передача факсимильных сообщений, голоса и данных
  • Высокое качество сжатия голоса, соответствующее уровню междугородних соединений
  • Расширенные возможности, включающие индикатор наличия сообщений (MWI), удлиненные абонентские линии и возможность измерений в линии
  • Поддержка всех стандартных протоколов управления
  • Проверенная на практике совместимость с оборудованием всех ведущих производителей SoftSwitch, гейткиперов, а также с SIP-серверами

Аналоговые VoIP-шлюзы серии MediaPack являются экономически эффективными решениями, в которых воплощены все последние технологические достижения. Для обеспечения подключения традиционных телефонных сетей и учрежденческих АТС и интеграции с новой архитектурой АТС, основанной на IP, в этих уникальных аналоговых VoIP-шлюзах используются технологии передачи голоса высочайшего качества. Эти продукты приспособлены для развертывания сетей VoIP и разработаны с учетом полной совместимости с оборудованием ведущих производителей SoftSwitch, гейткиперов, а также с SIP-серверами.

AUDIOCODES MediaPack MP 112/114/118

VOIP 3

Описание

Аналоговые голосовые шлюзы MediaPack MP 11X/124 используются для подключения аналоговых телефонов к IP сетям и организации передачи голоса поверх протокола IP (VoIP). Шлюзы семейства MediaPack имеют от 2 до 24 аналоговых портов FXS, обеспечивают качественную передачу голоса, факсимильных сообщений, поддерживают все стандартные протоколы управления / сигнализации, а также совместимы с софтсвичами, гейткиперами и SIP серверами различных производителей

Особенности

  • 2,4,8 или 24 аналоговых FXS порта
  • интерфейс 10/100BaseT для передачи данных по IP сетям
  • прозрачная передача факсов поверх протокола IP, поддержка Т.38, прозрачная работа с АОН
  • возможность использования различных голосовых кодеков
  • поддержка BootP, DHCP, TFTP
  • поддержка протоколов управления/сигнализации — MGCP (RFC 2705), MEGACO (H.248), SIP (RFC 3261)
  • возможность конфигурирования через Web интерфейс
  • управление через AudioCodes EMS (Element Management System
  • поддержка SNMP и syslog " световые индикаторы состояния канала

VoIP-шлюзы Addpac

VOIP 4VOIP 5 VOIP 6

AddPac представляет сегодня на Российском рынке широкую номенклатуру VoIP-шлюзов: миниатюрные VoIP-шлюзы для малого бизнеса, многофункциональные и высокопроизводительные шлюзы для крупных и средних компаний, а также VoIP-шлюзы операторского класса для отечественных провайдеров.

  • четкая реализация промышленных стандартов для обеспечения высокой совместимости взаимодействия с другими сетевыми продуктами
  • обеспечение высочайшего качества обслуживания для всевозможных сетевых приложений и пользовательских требований
  • высокая надежность работы оборудования для обеспечения бесперебойного сервиса
  • максимальное сокращение времени и затрат на инсталляцию оборудования и развертывание сетей
  • реализация высокой адаптивной способности оборудования для решения новых задач в будущем для гарантирования пользователям сохранности инвестиций
  • предоставление максимально гибких инструментов для администрирования оборудования
  • надежное и оперативное техническое сопровождение
Читайте так же:
Где зарегистрирован номер сотового телефона

Среди пользователей оборудования AddPac во всем мире множество компаний и операторов связи различного масштаба, которые используют оборудование при построении мультисервисных сетей NGN. Оборудование позволяет гарантировать необходимый уровень качества сервиса, обеспечивает простое и быстрое построение экономически выгодных и с высоким качеством обслуживания сетей связи.

VoIP-шлюзы TaiNet

VOIP 7

С 1990 года компания TAINET занимается исследованием, развитием, производством, интеграцией и обслуживанием телекоммуникационных систем и систем передачи данных

Линейка VoIP-шлюзов, компании, представленных на Российском рынке включает в себя серию шлюзов VENUS SERIES.

Venus 28(9)ХХ — факсовый и голосовой VoIP-шлюз, который позволяет поставщикам услуг быстро и удобно подключить от 4-х до 32-ч аналоговых абонентов или факсов. Шлюз также имеет встроенный аналоговый порт для подключения к ТФОП. Благодаря компактности, надежности и невысокой стоимости, Venus 28(9)ХХ является идеальным решением при подключении компактных жилых массивов и небольших офисов.

Серия аналоговых шлюзов Venus позволяет обеспечить конвергенцию традиционной телефонии и сети Internet. Шлюзы Venus являются удобным и гибким решением при создании корпоративной сети IP-телефонии как для небольших компаний с удаленными филиалами, так и для операторов связи при проектировании и расширении собственных сетей доступа.

Благодаря возможности гибкой и удобной настройки шлюзов, надежной аппаратной части и совместимостью с единой системой управления TAINET UNMS, шлюзы серии Venus являются идеальным решением для операторов связи, предоставляющих услуги IP — телефонии.

Компания Инлайн Телеком Солюшнс партнер ведущих компаний производителей оборудования VoIP, включая Cisco, Audiocodes и многих других. За годы работы на рынке системной интеграции инженерами компании успешно реализованы десятки проектов в которых успешно применялись VoIP-шлюзы. Специалистами компании накоплен богатый опыт внедрения и эксплуатации подобных решений. В лаборатории ИТС развернут стенд на котором можно протестировать решение смоделировав ситуацию максимально близкую к реальным условиям. Все это необходимо для правильного выбора решения в целом и отдельных компонентов. В итоге заказчики ИТС получают оптимальное решение своих задач с гарантированным качеством из одних рук.

Возможности VoIP-шлюза для бизнеса

Внедрение на предприятии IP-телефонии во многих случаях подразумевает использование голосового шлюза. А это больше возможностей для бизнеса по сравнению с ТСОП. Например, имея в компании несколько стационарных телефонов, и подключив их через голосовой шлюз к виртуальной АТС, можно получить определенные преимущества и возможности.

Более качественную и выгодную связь. Вызовы идут без задержек и помех, меньше вероятности, что можно остаться без связи, ведь для нее нужен лишь доступ в Интернет. Стоимость звонков по междугородним и международным направлениям становится более выгодной, а телефонные разговоры между сотрудниками вовсе бесплатные.

Читайте так же:
Исчез звук на телефоне самсунг

Дополнительные функции. Как говорилось выше, использование VoIP-шлюзов дает больший функционал. В комплексе с облачной АТС компания получает возможность администрировать сеть, собирать статистику звонков, записывать и анализировать разговоры между сотрудниками и клиентами, интегрировать IVR-меню.

Зачем компании используют VoIP-шлюзы?

На первый взгляд может показаться, что голосовой шлюз для IP-телефонии выполняет только техническую задачу. На самом деле, данное устройство позволяет компаниям решать ряд бизнес-задач:

  • Переход на более качественную и выгодную связь.
    Подключая корпоративные телефоны к IP-сетям, повышается качество телефонии. Вызовы без задержек идут через интернет. Во время разговора нет эха и помех. При этом звонки по многим направлениям становятся более выгодными.
  • Сокращение расходов на оборудование.
    Не надо покупать специальные IP-телефоны. Любой аналоговый телефон и аппарат стандарта DECT доступны для подключения к IP-телефонии. Внедрение SIP-шлюза происходит в течение 1 рабочего дня, его можно подключить к корпоративной виртуальной АТС.
  • Бесплатные звонки внутри единой сети.
    Если все телефонные номера сотрудников с помощью VoIP-шлюза подключены к IP-сети и одной виртуальной АТС, то можно создать единую корпоративную телефонную сеть. Звонки внутри компании не тарифицируются, даже если сотрудники находятся в разных городах.
  • Мониторинг звонков и разговоров.
    Компании подключают аналоговые телефоны к IP-сетям и переходят на IP-телефонию, чтобы иметь возможность анализировать звонки и контролировать телефонные разговоры. Виртуальная АТС позволяет вести статистику и запись звонков, настраивать IVR, сценарии звонков и т.д.

Да или нет?

voip-шлюз vs офисная АТС

IP-телефония открывает большие возможности для эффективной организации бизнес-процессов. Голосовые (VoIP, IP, SIP) шлюзы – один из вариантов подключения телефонных аппаратов или офисной АТС к IP-сети. Рассмотрим особенности и функционал этих устройств. Также мы наглядно разберем, когда их применение выгодно и целесообразно, а когда нет. В этом нам помогут 4 ситуации из практики.

Типы устройств

Аналоговые голосовые шлюзы (FXO, FXS)

Применяются для подключения обычных телефонных аппаратов или аналоговых АТС.

Варианты: D-Link, CISCOSB (LinkSys) и др.

Устройства универсальны, компактны, просты в эксплуатации, а потому широко используются крупными и небольшими компаниями независимо от сферы деятельности.

Цифровые голосовые шлюзы (E1)

Применяются только с АТС.

Варианты: Audiocodes, Eltex, Cisco и др.

Выбор между этими двумя видами устройств зависит от стоящих перед вами задач и от того, какое оборудование уже имеется на объекте.

На рынке также представлены голосовые шлюзы высокой плотности. Их отличительная черта – возможность подключения от 16-ти до 72-х телефонных аппаратов. За счет такой емкости стоимость устройств высока. По этой причине такое решение для IP-телефонии используется в основном в масштабных проектах. Для небольших компаний и стартапов этот вариант затратен, а потому нецелесообразен. Например, для обслуживания нужд офиса достаточно моделей с 1-8 портами.

Функционал

Выбор между АТС и голосовым (VoIP, IP, SIP) шлюзом – непростая задача. Ее решение зависит от ваших целей, так как функции этих систем частично дублируют друг друга, из основного:

  • возможность задать номера для телефонных портов (номерной план для внутренних абонентов);
  • перенаправление входящих вызовов на свободный телефонный аппарат, по которому в данный момент никто не беседует;
  • перевод вызовов;
  • переадресация звонков.
Читайте так же:
Значки на верху смартфона

На первый взгляд, шлюзы – полноценная замена АТС. Но функции цифровых или IP-АТС эти устройства выполнять не могут, так как не поддерживают ряд важных опций, например:

  • голосовое приветствие;
  • правила по времени;
  • группы распределения и очереди входящих вызовов;
  • запись разговоров.

Разницу в функционале голосовых шлюзов и автоматических телефонных станций легко продемонстрировать на примере.

Есть компания, у которой имеется два городских номера:

  • один для внутренних нужд (решения вопросов бухгалтерии и т.д.)
  • второй для приема звонков от клиентов.

Очевидно, что для автономного решения этих двух задач владельцу компании потребуется организовать две отдельные группы для распределения вызовов .

АТС легко решит эту проблему. А голосовой шлюз – нет, так как он может распределять вызовы только в рамках одной группы.

  1. Купить АТС.
  2. Приобрести два шлюза – по штуке на каждый номер (один для бухгалтерии, второй – для обработки заказов). Здесь остановимся подробнее – вариант, на первый взгляд, практичный и решает проблему. Но что, если понадобится перевести вызов заказчика на линию бухгалтерии? Или кому-то из сотрудников потребуется позвонить бухгалтеру по внутреннему номеру?

Эти вопросы требуют ответа, но они вторичны. Главные вот в чем:

  1. Какое из этих решений IP-телефонии выгоднее не на абстрактном примере, а для решения ваших конкретных задач ?
  2. Какое из них предпочесть в зависимости от стоящих перед бизнесом целей, масштабов компании и специфики деятельности?

Мы смоделировали 4 разноплановые ситуации, которые помогут разобраться с этими вопросами.

    В наличии расширяемая аналоговая АТС

— В офисе есть рабочая аналоговая АТС в конфигурации 6 на 16 (модель с 6-ю городскими и 16-ю внутренними абонентами).

— Система расширяемая – можно увеличить количество городских линий до 8, количество внутренних линий – до 24.

Если возможности имеющейся АТС покрывают все нужды компании, то есть, необходимости в дополнительных опциях нет (например, в интеграции с CRM-системами, записи разговоров и т.д. ), достаточно приобрести голосовой шлюз емкостью в 4-8 портов и подключить действующую АТС к провайдеру IP-телефонии.

Рекомендация: в этом случае экономически невыгодно заменять рабочую телефонную станцию на шлюз с емкостью, эквивалентной числу всех сотрудников. Практичнее воспользоваться потенциалом имеющегося оборудования.

— В офисе проведена телефонная кабельная сеть.

— Компания использует проводные телефонные аппараты.

При таких исходных данных потребуется шлюз с емкостью, соответствующей потребностям организации. Аналоговая АТС в этом случае невыгодна, так как, по сути, ее покупка – это инвестиция в систему с ограниченным функционалом и без возможности масштабирования .

Если компании не нужны опции записи разговоров, голосового меню и пр., самое выгодное и бюджетное решение – покупка голосового шлюза и подключение услуг IP-телефонии. В этом случае вам не придется тратиться на проведение телефонной кабельной сети и докупать телефонные аппараты.

Читайте так же:
Глючит сенсор на самсунг андроид

Если же компании требуются опции АТС (запись разговоров, голосовое меню и т.д.), связка «голосовой шлюз + IP-телефония» проблему не решит – в этом случае нужно подключать АТС. Выбрав для этих целей виртуальную АТС, вы убьете сразу трех зайцев:

1. К системе можно подключить один или несколько шлюзов.

2. Вы получите возможность переводить вызовы между абонентами, чьи телефонные аппараты подключены к разным шлюзам.

3. В вашем распоряжении будут все преимущества АТС без затрат на дооборудование объекта.

Таким образом, голосовые шлюзы в тандеме с виртуальной АТС с минимумом вложений решат все задачи, стоящие перед вашей компанией.

— В офисе есть кабельная сеть.

— Ее используют для подключения компьютеров.

При таких исходных данных для использования голосового шлюза компания будет вынуждена провести дополнительные кабельные линии к рабочим местам. Иначе телефонные аппараты не подключить. Затраты на это мероприятие сведут на нет все потенциальные выгоды.

Оптимальное решение здесь – покупка SIP-телефонов и подключение виртуальной АТС. Этот вариант избавит вас от нецелесообразных трат на кабель и услуги рабочих. Пошаговые инструкции по настройке телефонов можно найти здесь.

— В офисе есть Wi-Fi.

— К нему подключены компьютеры.

В этой ситуации использование шлюзов также обойдется слишком дорого. Придется, как и в предыдущем примере, прокладывать отдельную кабельную сеть, закупать расходные материалы, оплачивать услуги монтажа.

При наличии Wi-Fi-соединения оптимальный выбор – IP-телефония с беспроводной связью DECT (например, от производителей Siemens, Panasonic или Yealink). Это решение включает радио-трубки и «базовый блок», выполняющий те же функции, что и голосовой шлюз. При этом подключение телефонных аппаратов беспроводное, система способна обслуживать до 7-ми трубок и позволяет вести до 7-ми разговоров одновременно.

К виртуальной АТС Цифра-Телеком можно подключить нужное вам количество таких «базовых блоков». При этом они могут находиться в любом месте, где есть доступ к сети Интернет.

Доверьте решение ваших задач профессионалам

Перед тем, как определиться с выбором, следует учесть множество параметров:

  • задачи, которые стоят перед компанией;
  • оборудование, имеющееся в наличии на объекте;
  • масштаб организации;
  • сферу деятельности.

Все эти нюансы влияют на целесообразность применения того или иного оборудования для организации телефонии. Не всегда для этого нужно закупать дорогостоящую технику – здесь необходим комплексный подход с учетом индивидуальных особенностей проекта.

Если вы используете вАТС от Цифра-Телеком, и у вас возникли трудности с решением телекоммуникационных задач на вашем объекте, напишите нам. Мы поможем подобрать оптимальный вариант, который будет эффективен и экономически выгоден конкретно в вашем случае.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector