Massdomain.ru

Хостинг и домены
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Восстановление аккаунта в Стиме

Восстановление аккаунта в Стиме

аккаунт Стим

Чтобы играть и покупать компьютерные игры, потребуется наличие учетной записи в Стиме. Создание аккаунта на указанной электронной платформе не занимает много времени и сил. Но геймеры могут столкнуться с ситуацией, что доступ к их игровому профилю утерян. Это случается в случае кражи учетных данных, или если пользователь забыл пароль. Восстановить аккаунт Стим несложно, придерживаясь определенных рекомендаций.

Как восстановить, если не помню ответа на секретный вопрос, не помню почты или письмо с аккаунтом мне не приходит

В этом случае вам придется сфотографировать ключ игры. Сфотографируйте ключ, который приходил к вам на почту, либо ключ, указанный на диске с игрой, если вы покупали игру на электронном носителе. Фото должно быть четким, в разрешении не менее 1024х768 пикселей.

Важно!

Не редактируйте фотографию ни в каком графическом редакторе, иначе снимок будет считаться не действительным.

1. Зарегистрируйте новый аккаунт электронной почты.

2. Зарегистрируйте новый Стим-аккаунт на сайте тех. поддержки Steam.

3. После регистрации нового акка, на новую почту должно прийти письмо с просьбой подтвердить регистрацию. Перейдите по ссылке в письме или скопируйте и вставьте ее в строку браузера.

4. После подтверждения регистрацию, пройдите по этой ссылке https://support.steampowered.com/newticket.php и заполните необходимые поля:

  • Your Question — здесь введите описание вашей проблемы на английском языке. Например: Hello! I forgot my password and secret question. Help me please.
  • Add attachment (добавить вложение) — нажмите на кнопку и прикрепите сделанную ранее фотографию ключа.
  • Language (язык) — оставляете English
  • Your email address (адрес электронной почты) — оставляете по умолчанию
  • Subject (Тема) — тема письма. Укажите на инглийском: Lost password and secret question
  • Category — выбираем Account Question, затем — Password reset Request
  • Steam Account Name — имя аккаунта, если помните. Если нет, оставьте поле пустым.
  • CD Key — ключ игры.
  • Operating System — выбираете вашу операционную систему (не обязательно)
Читайте так же:
Инструкция для смартфона honor 8x

5. Подтвердите, что все сделано правильно, нажав кнопку «Добавить вопрос».

6. Ждите. Через несколько минут на ваш новый имэйл должно прийти письмо, в котором будет сказано, что обращение в техподдержку принято.

7. Если письмо не пришло, значит что-то было сделано неправильно.

8. Через какое-то время (из-за разницы часовых поясов ответ приходит ночью) на электронный адрес придет ответ от техподдержки. Если все было сделано правильно, то в письме вас попросят подтвердить, что именно вы являетесь владельцем лицензионного диска.

9. Напишите ручкой на свободном месте наклейки с ключом свой номер обращения в техподдержку Steam и отошлите им новое фото. Как правило, такой номер выглядит следующим образом: XXXX-XXXX-XXXX. Например: DHGI-3732-FOMW (но у вас будет другой набор символов).

Важно!

Фото нужно добавить к уже существующему обращению на сайте Steam. Для этого перейдите по ссылке, указанной в письме.

10. Если Ваше обращение закрыто, то нажмите кнопку «reopen» (переоткрыть).

11. Для добавления фотографии нажмите «Add Attachment», найдите фотографию на Вашем компьютере и загрузите ее на сайт («Attach»).

12. Напишите в поле сообщения уже другой текст. Например: «Вот подтверждение лицензионного ключа по игре «Counter-Strike: Global Offensive». Прошу восстановить мой аккаунт и пароль.». Затем нажмите «Отправить».

13. После этого должно прийти письмо данными аккаунта: логином и новым паролем.

Совет: после восстановления пароля от Steam-поддержки, измените его на новый. Но в этот раз его обязательно запомните его или где-нибудь запишите!

Восстановление забытого имени Steam

1. На страничке входа в стим, нам нужно нажать на кнопку «Не могу войти в аккаунт».

забыл имя аккаунта в стиме

Далее откроется окошко, с различными функциями, нам нужно нажать на кнопку «Я не помню имя или пароль своего аккаунта Steam».

Читайте так же:
Как включить компьютер через телефон андроид

забыл имя аккаунта в стиме

2. В следующем шаге, у вас откроется страничка, в котором вам нужно будет произвести поиск своего аккаунта.
В специальном поле «Введите имя аккаунта (логин), адрес эл. почты или номер телефона», вам нужно указать свой email, который был зарегистрирован в вашей учетной записи стим.
После того как вы введете свой почтовый ящик, нажимаем на кнопку «Поиск».

забыл имя аккаунта в стиме

3. Подтверждение аккаунта — да данном шаге, вам будет предложено получить код безопасности на телефон или на ваш почтовый ящик.
Чтобы получить код на свой email, нажимаем на кнопку «Отправить код подтверждения аккаунта на ваш Email».

После чего переходим в свой почтовый ящик.

забыл имя аккаунта в стиме

В своем почтовом ящике открываем письмо от службы стим — копируем или запоминаем код из письма.
После чего нам нужно вернуться в программу стим.

забыл имя аккаунта в стиме

4. В программе стим в поле «Введите полученный код подтверждения» вводим полученный нами код и нажимаем кнопку «Продолжить».

Когда вы нажмете на кнопку «Продолжить», в программе стим откроется страничка, в которой вы увидите имя вашего аккаунта стим.

Если телефон потеряется

Во-первых, как можно быстрее заблокируйте сим-карту, обратившись в ближайший офис мобильного оператора с паспортом. Пока вы это не сделаете, ваш аккаунт будет находиться под угрозой взлома.

Во-вторых, восстановите защиту. Сделать это можно тремя способами.

Способ 1: Восстановите прикрепленный номер, обратившись к своему оператору за новой сим-картой.

Если на утерянном смартфоне был установлен мобильный аутентификатор, имея доступ к прикрепленному номеру телефона вы также сможете отключить его, а затем включить заново на новом устройстве. Ну или не включать пока – как вам больше нравится.

Способ 2: Если аккаунт был защищен с помощью обычного Steam Guard, удалите номер в настройках профиля отправив код подтверждения на прикрепленную электронную почту.

Читайте так же:
Звонок вызова на мобильный телефон

Способ 3: Если восстановить симку не получается, а аккаунт был защищен с помощью мобильного аутентификатора, который остался на потерянном телефоне, выполнить удаление привязанного номера получится только одновременно со сбросом аутентификатора. Для этого понадобится доступ к прикрепленной почте и код восстановления, который вы получили после активации защиты (начинается на R).

Запустите клиент Steam, зайдите на страницу «Об аккаунте» и перейдите в раздел для управления прикрепленным телефоном. Здесь выберите «Удалить».

выберите «Удалить»

После этого – «У меня больше нет доступа к мобильному аутентификатору».

У меня больше нет доступа к мобильному аутентификатору

Теперь – «У меня больше нет доступа к этому номеру».

У меня больше нет доступа к этому номеру

А потом – «Отправить код подтверждения на…».

Отправить код подтверждения на

Теперь вам нужно ввести полученный по почте код и кликнуть по кнопке «Продолжить».

Продолжить

На следующей странице введите код восстановления и нажмите «Удалить мобильный аутентификатор Steam».

Удалить мобильный аутентификатор Steam

Далее появится страница, на которой можно сменить адрес электронной почты и вновь активировать мобильный аутентификатор.

Дальнейшие рекомендации

Кража учетной записи Steam происходит чаще всего по вине самого владельца. Чтобы максимально снизить риск взлома своего профиля, рекомендуется:

  • Никому не сообщать свои данные для авторизации и восстановления доступа к аккаунту, в том числе логин и пароль. В случае, если вам пишут от имени поддержки Steam c просьбой прислать эту информацию, заблокируйте отправителя: сотрудники компании никогда не спрашивают пароль.
  • Переходите только по официальным ссылкам — https://store.steampowered.com/ или https://steamcommunity.com/ . В противном случае есть риск, что всю вашу информацию об аккаунте перехватят злоумышленники.
  • Пользуйтесь сервисом Steam Guard. Благодаря ему после ввода данных для входа вам на почту или смартфон (в зависимости от выбранных настроек) придет код подтверждения, который будет необходим для успешной авторизации.

Таким образом, при помощи специальной формы на официальном сайте Steam или технической поддержки можно сменить пароль украденного аккаунта и восстановить к нему доступ.

Читайте так же:
Дешевые смартфоны с большой памятью

Что делать при взломе?

Вы вводите правильный код, копируете его из файла, но Стим всё равно пишет «Неверный пароль»? Возможно, вы ошиблись при заполнении регистрационных данных. Но если клиент с них раньше «заходил», скорее всего, вас взломали.

  1. Попробуйте восстановить аккаунт. Пусть он и в руках злоумышленников, телефон и E-mail всё ещё у вас.
  2. Проверьте компьютер на вирусы. Поменяйте пароль в почтовом ящике. Вряд ли «хакер» просто подобрал код. Возможно, на ПК троян, который пересылает ваши данные взломщикам.
  3. В техподдержке есть пункт «Украли аккаунт». Но на этой странице статья о том, как защитить учётные данные. Отправьте запрос через форму восстановления.

Проблемы со входом в Стим легко решить, если у вас прикреплён мобильный аутентификатор. Просто введите код с экрана. Ключ можно выслать и по E-mail. Регулярно обновляйте почтовый адрес в профиле. Иначе для восстановления надо будет писать в техподдержку.

Способ 3: восстановление пароля Steam через обращение в службу поддержки Steam

В этом методе мы покажем вам, как восстановить пароль Steam, если у вас нет доступа к адресу электронной почты или номеру телефона. Может быть несколько ситуаций, когда пользователь теряет адрес электронной почты или не имеет номера телефона, добавленного в учетную запись Steam. Кроме этого, в настоящее время фишинговые ссылки слишком распространены, чтобы взломать учетную запись Steam пользователя. Если пользователь предоставит свою регистрационную информацию по этим ссылкам, то через несколько секунд он потеряет свою учетную запись и пароль будет изменен. Вы можете выполнить следующие действия, чтобы вернуть свой аккаунт, если вы являетесь настоящим владельцем.

Примечание: если ваша учетная запись была взломана, рекомендуется как можно скорее связаться со службой поддержки Steam.

  1. Откройте страницу входа в Steam и нажмите на ссылку Забыли пароль, чтобы открыть страницу поддержки Steam.Открытие забыл пароль
  2. Укажите имя пользователя своей учетной записи и нажмите кнопку «Поиск», чтобы найти свою учетную запись.Поиск вашей учетной записи для восстановления
  3. Как только учетная запись найдена, нажмите «У меня больше нет доступа к опции адреса электронной почты».Выбор у меня больше нет доступа
  4. Укажите текущий адрес электронной почты, по которому служба поддержки Steam свяжется с вами, и все остальные детали. Нажмите на кнопку Отправить, чтобы отправить сообщение.
    Примечание. Чем больше деталей (счет-фактура покупки, CD-ключи, старые скриншоты электронной почты) вы предоставите, тем легче будет восстановить вашу учетную запись Steam.Предоставление полной информации, связанной с учетной записью
  5. Steam отправит код на новый адрес электронной почты, который вы указали. Откройте электронное письмо, скопируйте код и вставьте его в окно «Поддержка Steam». Нажмите на кнопку Отправить.Подтверждение нового адреса электронной почты для связи со службой поддержки Steam
  6. Ваше сообщение будет отправлено и будет создан билет, с этого момента вы будете напрямую общаться со службой поддержки Steam. Ответьте на их вопросы и предоставьте запрошенное подтверждение, чтобы вернуть ваш аккаунт в кратчайшие сроки.
    Примечание: ответы от службы поддержки Steam могут занять некоторое время, но наберитесь терпения.Предоставление информации и восстановление пароля учетной записи
голоса
Рейтинг статьи
Читайте так же:
Доступные телефоны с хорошей камерой
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector