Massdomain.ru

Хостинг и домены
117 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Всё об отзывах на Авито: как оставить, как удалить

Всё об отзывах на Авито: как оставить, как удалить?

Всё об отзывах на Авито: как оставить, как удалить?

Не так давно на сервисе Авито появилась очень полезная функция — теперь здесь можно высказать свое мнение о товаре и качестве обслуживания. Однако, публикующиеся здесь комментарии не всегда являются объективными. По этой причине, всем пользователям данного сервиса стоит знать, как именно удаляются отзывы.

Когда клиент оставляет отзыв, он пишет комментарий и ставит вам оценку — от одной до пяти звёзд. Рейтинг рассчитывается на основе этих оценок в отзывах — как их среднее арифметическое.

undefined

Так выглядит рейтинг. Он отображается в объявлениях, в вашем профиле и на странице магазина, если такая есть

У компаний рейтинг появляется после третьего отзыва с оценкой, у частных продавцов — после первого. На рейтинг влияют не все оценки, которые ставят покупатели. Подробнее об этом расскажем дальше.

Почему не публикуется отзыв на Авито

Начнем с того, как происходит публикация отзывов на Авито, и кто может их оставлять. Есть два способа оставить комментарий:

  1. Открыть объявление продавца, по которому происходило взаимодействие
  2. Перейти в профиль продавца, отзывы располагаются справа от рейтинга под именем

Далее необходимо конкретизировать, о каком из объявлений пойдет речь, если это — отзыв в Профиле. Помимо текста, автор комментария проставляет оценку продавцу, также можно прикрепить фотографии. Обратите внимание на фото, ни в коем случае нельзя, что на нем были какие-либо персональные данные. В таком случае не удивляйтесь, если отзыв отклонен. Ведь не всегда это происходит из-за текста, фото тоже может быть причиной. И кстати, комментарии имеют право оставлять только пользователи, подтвердившие свой номер телефона. Таким образом осуществляется защита от фейковых аккаунтов.

Отметим кое-что важное. Когда вы обращаетесь в SERM агентство 100Review, вам не потребуется вникать в тонкости рекомендаций и требований, которые нужно соблюдать авторам. Ведь услуги нашего агентства подразумевают, что мы всегда обеспечиваем, чтобы отзывы прошли модерацию. То есть с нами вы ничем не рискуете, что, кстати, лишний раз подтверждает отсутствие необходимости вносить предоплату за отзывы. Мало того, мы предоставляем гарантию на комментарии на срок 30 дней. Этого более чем достаточно, чтобы убедиться, что опубликованное мнение не будет скрыто после. А ведь такое часто случается, и мы обязательно приведем примеры, по которым даже после публикации отзывы могут скрыть.

Читайте так же:
Можно ли заряжать планшет через usb

Почему не отображается отзыв на Авито, причины

Есть причины, связанные с нарушением правил сервиса, а есть и более банальные, о которых следует знать, с них и начнем:

  • У продавца есть несколько аккаунтов. И покупатель оставил отзыв о продавце не в том аккаунте, где совершалась сделка. не отображается, так как находится на модерации. Дело в том, что она происходит в срок до 7 дней. Не все продавцы знают об этом, и уже через сутки начинают бить тревогу. Хотя в такой ситуации нужно всего лишь подождать немного дольше.
  • Отзыв отклонен модератором, так как нарушает правила публикации отзывов на Авито.

Почему отзыв пропал после публикации

Казалось бы, публикация одобрена, но через какое-то время комментарий исчезает. Такое тоже случается, расскажем почему это возможно:

  • Сам пользователь, который поделился мнением, по каким-то причинам решил его удалить.
  • Модераторы скрывают отзыв, если продавец прислал доказательства того, что описанное в комментарии не соответствует действительности. Например, если был написан негативный отзыв, а продавец предоставил скриншоты переписки и чеки, доказывающие, что негатив в его адрес не имеет оснований.
  • Была обнаружена попытка накрутить отзывы на Авито, как со стороны продавца, так и со стороны покупателя. О том, что происходит в таком случае, мы расскажем дальше.

Что будет, если модераторы заподозрят накрутку отзывов

Мы уже упомянули, что если вы пользуетесь отзывами на заказ, то не следует обращаться к услугам бирж. Дешевый фейк может сделать только хуже для вашей репутации на сервисе и не только. И сейчас мы приведем примеры того, чем чревата покупка дешевых и некачественных откликов:

  • Ограничение для автора отзыва по написанию комментариев на Авито. Такой запрет для вас, как для продавца, не страшен. Тем не менее это не единственный вариант, и два других гораздо хуже.
  • Модераторы, заподозрив накрутку, могут принять решение убрать из зоны видимости пользователей все положительные отзывы, которые есть об авторе. Есть второй, более гуманный вариант, когда скрывают только хорошие отзывы за последний месяц, а не весь период действия аккаунта.
  • Блокировка профиля продавца. В таком случае попытка сэкономить приведет к тому, что вы полностью лишитесь источника продаж. Но возможно создать новый аккаунт и с нуля поднимать репутацию.

Можно ли написать отзыв на Авито, если вы не купили товар или не воспользовались услугой

Да, в отличие от некоторых других ресурсов, на Авито есть возможность писать не только в случаях, когда сделка состоялась. Есть еще три ситуации, в которых можно оставлять мнение о продавце и его товаре:

  1. Общения не было, то есть по указанным контактам никто не отвечает в течение длительного времени. И любой потенциальный покупатель имеет право написать, если связаться с продавцом не получилось.
  2. Общение было, но результатов оно не дало. Например, продавец и покупатель пытались договориться об осмотре товара или доставке, но продавец не подтвердил доставку или у них так не получилось найти удобное для обоих время для встречи.
  3. Сорвалась сделка. То есть это ситуации, когда покупатель не забрал заказ, будь то посылка, доставленная в пункт выдаче, или это произошло на осмотре при личной встрече.
Читайте так же:
Можно ли красить пуховик

Выводы о том, почему не видно отзывы на Авито

Мы не стали расписывать Правила публикации, так как, по сути, речь в статье идет о том, какие есть причины, что продавец не видит отзывы. Об отклонении комментариев мы еще расскажем отдельно. Но важно понимать, в любом случае, что если вы и пользуетесь накруткой, то это должна быть грамотная накрутка комментариев, осуществляемая профессионалами. В противном случае вы рискуете не только своей репутацией перед целевой аудиторией, которая заподозрит вас в нечестности. Также вы рискуете потерять канал продаж, который при правильном использовании может приносить отличные финансовые результаты.

Напомним вам, что 100Review не берет аванс за публикации, а минимального заказа у нас просто нет. Так что даже если вам нужен всего один положительный отзыв на Авито, то оформите заказ ниже и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Как удалить отзыв на Авито?

В целях оценки качества услуг разработчиками была введена новая функция «отзывы», что порадовало покупателей, но не продавцов. В связи с чем появился вопрос: «Как продавцу удалить отрицательные отзывы на Авито?». В этой статье мы ответим на ваш вопрос.

Мы собрали информацию о влиянии отзывов из специализированных источников и СМИ. Если вы сомневаетесь в использовании доказательств в маркетинговой или репутационной стратегии, статья поможет развеять сомнения.

Пользователи не только изучают отзывы и комментарии, но и принимают решения о покупке!

  1. 95% потребителей изучают комментарии в Интернете перед покупкой;
  2. 92% потребителей делают выводы из отзывов о качестве товара и магазина, который его продает;
  3. 73% клиентов не делают покупки, пока не изучат комментарии и отзывы.

Можно ли продавцу удалить несправедливый отзыв на Авито?

Отзывы на Авито — не идеальная система оценки услуг продавца. Обидчивые клиенты — проблема многих пользователей сайта Авито, в первую очередь это коснулось частных продавцов.

Читайте так же:
Как в смарт арт добавить ячейки

Никто не хочет быть обманутым, увидев негативный отзыв, клиенты теряют интерес к товару. Доверие к продавцу — ключевое чувство, влияющее на желание совершить покупку.

Существует категория «клиентов», оставляющая отзывы не совершая покупку. Можно ли продавцу удалить такой отзыв? Стоит ли обращаться в службу поддержки? Как подать запрос на удаление?

По словам администраторов Авито, функция отзывов важна для поиска товаров. Выдвигая в топ-список продавцов с высоким рейтингом, сайт гарантирует удачную сделку.

  1. Оскорбление;
  2. Раскрытие персональных данных;
  3. Призыв к насилию.

Отзыв клиента, в котором не указаны детали сделки также будет удален.

Если у вас возник вопрос «Можно ли продавцу удалить плохой отзыв на Авито?» — да! Такой отзыв удалить можно. Мы расскажем о том, как это сделать.

Способы удаления отрицательных отзывов на Авито

Восстановить репутацию продавца и удалить комментарии вам помогут четыре проверенных способа.

1. Служба поддержки Авито

Служба поддержки Авито

  1. Зайдите в раздел «безопасность и нарушения», затем «рейтинги и отзывы»;
  2. Выберите вопрос;
  3. Корректно заполните форму и дождитесь ответа. Если решение будет принято в вашу пользу — рейтинг автоматически восстановится, а отзыв недобросовестного клиента удалится.

В случаях, если продавец или клиент будут замечены исключительно в написании негативных комментариев, то данная функция для них будет под запретом, а все сообщения удалены.

Для выявления злостных клиентов Авито существуют сайты с черным списком, один из таких

2. Общение с покупателем и компромиссы

Общение с покупателем и компромиссы

Получив плохой отзыв, вежливо обратитесь к клиенту и попросите его удалить сообщение. Возможно, вам удастся найти компромисс.

  1. Открываем раздел «личный кабинет» затем «отзывы»;
  2. Выбираем и удаляем.

3. Положительные отзывы

Если продавец откажется удалять комментарий, повысить рейтинг продавцу на Авито помогут положительные отзывы. Негативные сообщения клиентов не будут удалены, но пропадут из поля зрения посетителей. Помните, заработать хороший отзыв и оставить приятное впечатление вам помогут вежливое общение и скидки.

Если договориться об удалении не удалось, и даже служба поддержки отклонила заявку продавца на удаление отзыва, попробуйте четвертый способ.

Читайте так же:
Можно ли доместосом мыть посуду

4. Услуги SERM агентства

Услуги SERM агентства

Работа SERM агентства направлена на создание положительной репутации и рекламу ваших услуг в сети Интернет, в том числе на сайте Авито. Главное правильно подойти к выбору компании, во избежание обратного эффекта.

Выводы

Не все нововведения сайта Авито полезны, одни из них способствуют развитию частного бизнеса, другие же способны его остановить и к таким относятся отрицательные отзывы клиентов. Но теперь вы знаете, как это можно исправить. А в этой статье, вы сможете найти 21 ответ на негативный отзыв.

Самое главное для продавца, соблюдение правил размещения объявлений на Авито и этических норм при общении с клиентами.

Если возникнут вопросы или трудности по реализации, вы можете обратиться к нам за помощью и консультацией. Также вы можете заказать у нас выполнение данной задачи. (Пункт управления репутацией SERM)

Seciva — это команда опытных специалистов в digital PR, ORM и SERM. Наш профиль — формирование идеального имиджа с нуля, работа с незаконными и негативными публикациями, улучшение репутаций компаний.

P.s тут ссылка на бесплатный аудит репутации в интернете.

Правда, что на «Авито» много способов удалить отзыв после публикации?

Это не так – правила такие же, как и у других подобных порталов. Продавец может обжаловать отзыв в диалоге с модераторами. Ему придется предоставить доказательства правоты.

К примеру, покупатель написал, что продавец не пришел на встречу. Однако продавец предоставил модераторам скриншоты переписки, где видно, что они встретились. В таком случае недостоверный отзыв удалят.

В спорных ситуациях «Авито» рекомендует отвечать на отзывы: публично или в личных сообщениях. Это хорошая практика и здорово, что площадка ее поддерживает.

Если все в порядке, тогда почему мы говорим о заказе отзывов на «Авито»? К модерации портала возникает все больше вопросов. Похоже, на сайте фанатично следуют стандартам и отклоняют отзывы, которые хоть немного не соответствуют инструкциям.

Глупо винить модерацию в следовании стандартам. С этим приходится мириться: в третий раз переписывать отзыв (мало кто готов этим заниматься) или идти на «Пикабу» и рассказывать свою историю взаимоотношений с этим порталом.

Даже опытный пользователь способен запутаться в оформлении отзыва. В будущем такой обзор могут удалить, в худшем случае – ввести санкции и на остальные отзывы пользователя.

Удаление отзыва на Авито

С того момента, как была внедрена данная возможность, служба поддержки сервиса получила множество обращений с вопросом «Можно ли удалить отзыв?», и с каждым днём их количество продолжает расти.

Читайте так же:
Можно ли много есть ревита

Печально, но утвердительного ответа пока не последовало. Функционал сайта не предусматривает возможности изменения или удаления отзыва даже его автором. Однако, если отзыв является ложным, и Вы сможете это доказать, тогда у Вас есть возможность обратиться в службу поддержки сайта. но помните, что слова покупателя и продавца для модератора равнозначны, и для его убеждения понадобятся весомые доказательства — чеки, переписка, фото и т.п. Если же и служба поддержки не приняла Ваши доводы, тогда заведите новый аккаунт.

Если Вы серьёзно обеспокоены своим имиджем и репутацией, тогда обратитесь в опытное SERM-агентство, и для решения Вашей проблемы, в кратчайшие сроки, будет найдено самое оптимальное решение.

Можно ли накрутить отзывы на Авито и не получить блокировку?

Чтобы отзыв не отклонили, а ваш аккаунт не был заблокирован администрацией, следует осуществлять накрутку отзывов на Авито аккуратно. Мы заботимся о безопасности, поэтому наши комментарии остаются навсегда, а клиенты ничем не рискуют.

Какие можно купить отзывы на Авито:

  1. Положительные. Пользователь отметит все сильные стороны товара, а также опишет свои впечатления от общения с продавцом/доставке. Если вам нужно увеличить прибыль, мы советуем заказать отзывы на Авито с положительными оценками и подробным описанием.
  2. С небольшими критическими замечаниями. Такие отклики выглядят самыми естественными и правдивыми. Потенциальные покупатели не поймут, что вы купили отзывы на Авито.
  3. Ответ на негатив/критику. Если у вас скопилось много нелицеприятных комментариев под разными объявлениями, их следует «сгладить». Мы советуем купить отзывы на Авито с ответами других покупателей, чтобы нивелировать негатив и оставить приятное впечатление.

Накрутка отзывов для Авито позволяет вам добавить любое количество рецензий на товары, при этом можно указать объем и точное содержание. Если необходимо – пользователь в своем отзыве сделает акцент на определенных характеристиках товара, укажет на особенности эксплуатации, подробно расскажет о первом впечатлении.

Что мы гарантируем:

  • качественную и быструю накрутку отзывов на Авито;
  • грамотные и вдумчивые комментарии с разным стилем написания;
  • полную конфиденциальность персональных данных.

Чтобы купить отзывы на Авито, заполните небольшую форму заказа или свяжитесь с нашим менеджером через онлайн-чат. Будем рады помочь вам!

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector