Massdomain.ru

Хостинг и домены
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги

Если вы ошибочно приобрели товар либо отыскали аналогичный, но по более низкой стоимости, или, что еще хуже, отзывы о вашем продавце оказались не особенно лестными, то у вас скорей всего возникнет стремление отказаться от заказа на Алиэкспресс и возвратить свои финансовые средства. Как отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги — читаем дальше.

Как отменить заказ и вернуть деньги на алиэкспрессе

С самого начала следует твердо запомнить два основных правила:

  • Оплаченный вами и отправленный продавцом товар отменить невозможно!
  • Отмена заказа возможна только в том случае, если оплата за товар произведена, но заказ по адресу не отправлен. Еще проще – до момента оплаты.

Для этого необходимо просто не перечислять деньги за выбранный товар в течение двадцати дней, чтобы заявка аннулировалась в автоматическом режиме (в дальнейшем подобные заказы переводятся в разряд «завершенные»).

Помните, что возврат денег является одним из аспектов защитной системы заказов. По правилам, установленным магазином, продавец не получает деньги за товар до тех пор, пока от вас не поступит подтверждение получения посылки и удовлетворенности приобретением.

Как отменить заказ на AliExpress

Существует несколько причин, по которым вы можете отменить свой заказ на AliExpress: если вы ошиблись с размером, цветом, адресом…, если продавец слишком долго отправляет ваш заказ или если вы просто жалеете о своей покупке. Ниже мы расскажем, как отменить заказ на AliExpress в разных ситуациях.

Отмена во время проверки заказа на оплату

Заказ может быть отменен автоматически (без необходимости подтверждения продавцом) во время проверки оплаты, то есть в первые минуты после оплаты заказа. В этот период времени вам достаточно зайти в этот раздел и в списке заказов нажать на «Отменить заказ» в соответствующем заказе и выбрать один из вариантов, которые покажет вам платформа.

Читайте так же:
Можно ли открыть счет в сша

Даже если вы отмените заказ через минуту, AliExpress обработает платеж, а затем начнет процесс возврата средств, который может занять несколько дней.

Отмена, если оплата заказа уже подтверждена

Если вы хотите отменить заказ после подтверждения оплаты, вы все равно можете сделать это отсюда, но в этом случае продавец должен будет принять отмену. Поэтому возможно, что вы уже отправили заказ и не принимаете отмену. Если вы отклоните запрос и отправите заказ, вы будете в своем праве, так как отмена должна быть подтверждена продавцом.

В этом случае мы рекомендуем вам отправить сообщение продавцу, нажав на кнопку «Связаться с продавцом». В нем вы объясните причины отмены заказа и попросите принять его. Вы можете связаться с ними из их магазина или через заказ. Кроме того, важно выбрать «другие причины» в качестве причины запроса на отмену заказа, так как остальные причины наказывают продавца и могут отклонить запрос.

Если я отменю заказ, получу ли я назад свои деньги?

Если продавец принял вашу отмену, он вернет вам деньги. Даже если вы отмените заказ автоматически после размещения заказа, AliExpress сначала обработает платеж, поэтому вам придется подождать пару дней, пока AliExpress вернет вам деньги.

Вы можете проверить статус вашего возврата здесь, зайдя в заказ, нажав на «Посмотреть детали» и открыв вкладку «Оплата» (или «Финансы»), там вы увидите статус возврата и то, много ли осталось до возврата ваших денег.

Когда три точки, которые вы видите на картинке, станут оранжевыми, AliExpress завершит процесс возврата, но это может занять еще несколько дней в зависимости от вашего банка. Иногда возврат может произойти раньше, чем появятся три оранжевые точки.

Я отменил заказ, оплаченный купоном, могу ли я получить его обратно?

Это зависит от типа купона. Например, если это был купон AliExpress и он был применен к нескольким товарам, вы можете вернуть его, если все товары, оплаченные купоном, были отменены. Хотя если у купона был срок действия, и он уже истек, вы можете не получить его обратно. Точно так же вы не сможете вернуть купоны от продавца или скидки, примененные с помощью промокода.

Читайте так же:
Можно ли спать в шкафу

Продавец не принял мою отмену. Могу ли я что-нибудь сделать?

Единственное, что вам остается, это вести переговоры с продавцом, мы рекомендуем вам связаться с продавцом как можно скорее. Но если он уже отправил товар, вы мало что можете сделать… Открытие спора в таких случаях не поможет, так как продавец может отклонить запрос на отмену заказа и отправить его обратно.

Поэтому, если вы хотите отменить заказ, сделайте это как можно скорее и сообщите продавцу, чтобы он не отправлял его. Помните, что для того, чтобы вы получили свой товар в кратчайшие сроки, продавцы отправляют заказы все быстрее и быстрее.

Как узнать, принял ли продавец отмену заказа?

Когда деньги будут успешно возвращены, заказ появится в разделе «Удаленные заказы», с которым вы можете ознакомиться, нажав здесь. Помните, что обычно это занимает несколько дней.

Как отменить заказ на АлиЭкспресс после оплаты?

Иногда может понадобиться отменить заказ на АлиЭкспресс после оплаты, но как это сделать? Здесь важно помнить, если товар уже отправлен продавцом, то отменить такой заказ и вернуть деньги никак нельзя. А вот если товар еще не отправлен, то деньги вернуть у Вас получится.

Для этого зайдите в раздел «Мои заказы», выберите заказ, который хотите отменить и нажмите на кнопку «Отменить заказ», как это сделано ниже на картинке.

Отменить заказ на АлиЭкспресс после оплаты

После этого появится окошко с выпадающим списком, в котором будут перечислены причины отмены заказа. Выберите нужный пункт и подтвердите отмену заказа.

Причины отмены заказа на АлиЭкспресс после оплаты

Далее нужно будет дождаться ответа от продавца, он должен подтвердить отмену заказа. Если посылка не была отправлена, то скорей всего, продавец подтвердит отмену. В противном случае Вы получите отказ.

Читайте так же:
Можно ли одевать уже зимнюю куртку

Также некоторые продавцы осознанно не соглашаются на отмену товара, чтобы не терять заработанные деньги. Такая ситуация редкость и подобным занимаются только продавцы с плохой репутацией. Чтобы этого избежать нужно тщательно выбирать продавцов на АлиЭкспресс.

Как отменить заказ после отправки

Сервис такой возможности не предоставляет ни покупателю, ни продавцу. Какие-то шаги вы можете предпринять только после получения отправления. Вы можете даже не распаковывать посылку, просто отправьте обратно и немедленно откройте спор для возврата денег, аргументируя свою позицию. Второй вариант – вообще не забирать посылку с AliExpress, и после 30-дневнгого хранения она будет отправлена назад в Китай.

В первом случае покупатель обязан представить доказательства факта отправки посылки в обратном направлении, обычно на почте такие отправления получают свой трек-код, который вам обязаны сообщить.

Возврат средств может быть произведён либо в полном объёме, либо с вычетом стоимости доставки обратно на AliExpress.

Как отменить не оплаченные заказы?

Магазин Алиэкспресс предполагает некоторые правила оплаты заказов. По этим правилам, выбранный заказ пользователь может оплатить в течение 20 дней. Если не перевести нужную сумму в эти сроки, система автоматически аннулирует заказ.

Такой заказ останется к корзине пользователя, однако рядом с ним будет установлен статус «Завершено». Также рядом появится клавиша «Добавить в корзину снова», которая позволит наконец приступить к приобретению. Если же товар оказывается ненужным, его можно сразу же удалить из списка при помощи значка с мусорной корзиной.

Торговая площадка Алиэкспресс активно занимается защитой интересов покупателей. Предусмотрены удобные инструменты для решения споров и возврата средств за приобретенные товары плохого качества. Но наиболее простым способом возврата характериузется случай, при котором товар еще не был оплачен. Тут все происходит автоматически без вмешательства пользователя.

Читайте так же:
Можно ли отправить ммс без интернета

Отмена заказа на Алиэкспресс

Для того, чтобы отменить оплаченный заказ, сделанный на торговой площадке Алиэкспресс, необходимо выполнить следующие действия:

  1. В личном кабинете выберите раздел «Мои заказы», а затем «Все заказы».
  2. Найдите заказ, который необходимо отменить, и нажмите «Подробнее».
  3. В появившемся окне выберите кнопку «Запросить отмену заказа». Данная опция появляется после подтверждения оплаты.
  4. Далее система предложит вам указать одну из причин возврата. Выберите нужную графу и нажмите ОК.

Инструкция по отмене заказа

Продавец должен подтвердить отмену заказа в течение 24 часов. Обычно с этим не возникает проблем, если вы укажите в качестве причины, что заказ больше не нужен или выберете пункт «другие причины». Если при отмене заказа, покупатель укажет причины, связанные с виной продавца (например, что продавец увеличил цену товара), площадка Алиэкспресс может применить санкции против магазина. После того, как продавец подтвердит отмену заказа, запустится процесс возврата денежных средств покупателю.

Справка. Если срок ожидания ответа от продавца истек, подтверждение магазина в этом случае не понадобится. Заказ будет отменен автоматически.

Может случиться, что продавец попросит покупателя отменить сделку, указав выгодную для магазина причину. Такое происходит в случае, если необходимого товара нет на складе или нужный покупателю фасон уже разобран. В таких ситуациях рекомендуем пойти навстречу продавцу, так как это ускорит процесс возврата денежных средств.

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты

Запросить отмену оплаченного товара можно лишь у тех товаров, которые имеют статус «Ожидается отправка». Как правило, продавцу дается время на обработку и отправку купленного вами товара. Одним нужно больше времени из-за возросшего ажиотажа, другим значительно меньше. Поэтому ориентироваться на время обработки не стоит, иначе после отправки шанса отменить покупку на Алиэкспресс не останется.

Процесс отмены после оплаты товара полностью схож с процессом отмены до его оплаты, который описан выше. Также нажимаете на «Отменить » и выбираете основание для его отмены.

Обратите внимание:кнопка «Отменить заказ» может отсутствовать. Это говорит о том, что ваш платеж находится на этапе обработки. Как только система проверит и зафиксирует ваш платеж, данная функция станет доступной.

Как отменить заказ на Aliexpress с телефона

Принцип отмены заказа в мобильном приложении, до его оплаты и после, схож с компьютерной версией сайта, за исключением интерфейса.

Читайте так же:
Можно ли по извещению узнать откуда письмо

Чтобы отменить оформленный товар до его оплаты необходимо зайти в «Мой профиль» и в разделе «Мои заказы» выбрать пункт «Ожидается платеж».

Заказы ожидающие оплаты в приложении Алиэкспресс

Откроется список товаров, которые предлагается оплатить. Для того чтобы появилась возможность их отменить необходимо нажать на картинку товара или текст его описания.

Как с телефона сделать отмену заказа на Алиэкспресс

После этого откроется страница с необходимой нам функцией. Остальные действия по отмене ничем не отличаются от, тех, что описаны ранее для компьютерной версии сайта. После всех проделанных действий вас уведомят соответствующим сообщением.

Отмена заказа

Отмена заказа в мобильном приложении Алиэкспресс

Выбор причины

Выбор причины отмены заказа в приложении Алиэкспресс

Подтверждение отмены

Подтверждение отмены заказа на Алиэкспресс

Соответственно, для того чтобы отменить покупку после оплаты, нужно зайти в «Мой профиль» и в разделе «Мои заказы» выбирать пункт «Ожидается отправка». Далее повторить все те же действия, что описаны выше.

Обратите внимание: когда произойдет отмена оплаченного товара, деньги вернут на туже платежную систему, с которой и производилась оплата в течение нескольких дней. Срок может варьироваться от 3-х до 20-ти дней, все зависит от выбранного способа оплаты.

Сайт Aliexpress постоянно развивается и совершенствуется. Исходя из этого, некоторые моменты, освещенные в данной статье, будучи актуальными на момент ее написания, могут со временем не отвечать действительности. Поэтому, если Вы не смогли найти ответ на свой вопрос в нашей статье, по причине изменения интерфейса ресурса Aliexpress или улучшения его функционала, то смело задавайте вопрос в комментариях. Мы обязательно ответим на него.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector