Massdomain.ru

Хостинг и домены
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Бесплатная доставка до пункта выдачи Ozon и Почты России

После оформления заказа мы пришлём письмо с трек-номером посылки. А ещё вы можете найти трек-номер в личном кабинете — раздел «Мои заказы». В блоке «Доставка» будет ссылка «Номер отслеживания». Отследить посылку можно на фирменном сайте службы доставки.

  1. Стоимость каждого отправления — от 3000 р. Например, если у вас в заказе есть товары партнёров и другие товары, мы разделим их на 2 отправления. Чтобы доставка была бесплатна, каждое из них должно быть на сумму от 3000 р.
  2. Максимальный вес одной посылки: 28 кг.
  3. Количество единиц товаров в заказе не должно быть больше 200 штук (только для доставки Ozon).

Регионы, не участвующие в акции:

Республики Саха, Бурятиия, Тыва, Красноярский, Забайкальский, Приморский и Хабаровский край, Амурская, Еврейская, Магаданская, Сахалинская, Калининградская и Иркутская области, а еще Камчатский Край и Чукотский автономный округ.

Для них доставка считает по полной стоимости.

А в эти регионы Ozon и Почта России доставят всего за 99 рублей:

Чеченская, Карачаево-Черкесская Республики, Татарстан, Крым, Ингушетия, Калмыкия, Карелия, Краснодарский край, Санкт-Петербург, Новгородская, Ленинградская, Вологодская и Астраханская области.

Срок хранения товаров в пунктах выдачи указан на странице оформления заказа.

Как получить заказ в ПВЗ и какая информация для этого понадобится, узнайте здесь.

Проверка почтовых отправлений и электронная подпись

Вместо удостоверения личности теперь получатели писем и грузов могут воспользоваться специальной электронной подписью. Она не помогает отследить почтовое отправление. Подпись служит только заменой паспорта в почтовых отделениях.

Оформить данный «электронный документ» могут только лица, достигшие 14 лет. Для реализации поставленной задачи человек должен сообщить свой мобильный телефон. Подпись привязывается к номеру SIM-карты. При изменении телефона необходимо незамедлительно проинформировать об этом сотрудников почтового отделения.

Для подключения электронной подписи потребуется:

Взять с собой удостоверение личности и мобильный телефон.

Прийти в любое отделение почты и написать соответствующее заявление.

Дождаться SMS-оповещения об успешном подключении услуги.

Электронная подпись – это бесплатная функция. Никто не имеет права взимать за нее денежные средства. Если это произошло, нужно обращаться в суд, а также к прокурору. Желательно предварительно зафиксировать факт требования средств за электронную подпись.

Читайте так же:
Как в смарт арт добавить ячейки
Оформление заказа kari и kari KIDS с доставкой до отделения Почты России

Как оформить доставку заказа до отделения Почты России?

При оформлении доставки необходимо выбрать способ отправления “Почта России", заполнить форму, указать данные, включая Ваши полные ФИО и точный адрес, а затем совершить оплату.

Как определяется отделение Почты России?

Отделение Почты России определяется автоматически в соответствии с адресом, который указан при оформлении заказа. Где находится ваше отделение Почты России, можно узнать здесь.

Как быстро доставят заказ?

Точные сроки доставки определяет служба Почты России. Предварительный срок доставки до отделения будет виден при оформлении заказа. После получения трек-номера, посылку можно будет отслеживать на сайте и в приложении Почты России.

Платная ли доставка?

Доставка Почтой России осуществляется при сумме заказа от 200 рублей. Стоимость доставки зависит от региона и составляет от 100 до 170 рублей. Бесплатная доставка, в зависимости от региона, осуществляется при заказе на сумму 2000 рублей, 3000 рублей или 3500 рублей. Точную информацию о стоимости доставки можно узнать при оформлении заказа.

Как узнать статус заказа? Где его можно отслеживать?

После формирования и подтверждения заказа ему будет присвоен идентификационный номер (трек-номер). С его помощью посылку можно будет отследить на сайте или в приложении Почты России. Также статус заказа и трек-номер будут доступны в личном кабинете на kari.com

Оплата

Как я могу оплатить заказ?

Для заказов с доставкой Почтой России доступна только онлайн оплата банковской картой.

Получение заказа

Как узнать, что заказ прибыл в отделение?

Узнать, доставлена ли посылка в почтовое отделение, можно с помощью присвоенного ей трек-номера. Для этого необходимо ввести трек-номер в специальное поле для отслеживания здесь или в приложении Почты России. Также по прибытии посылки в отделение Почты России, вы найдёте извещение в почтовом ящике.

Читайте так же:
Можно ли перепрошить брелок сигнализации

Как получить заказ?

Для получения заказа предъявите оператору почтового отделения паспорт и сообщите идентификационный номер отправления (трек-номер), или предоставьте почтовое извещение.

Может ли кто-то получить мой заказ вместо меня?

Забрать заказ может только тот человек, чье имя было указано в заказе.

Можно ли получить заказ на дом?

Да, на сайте и в приложении Почты России можно оформить доставку до двери. Это отдельная услуга, осуществляемая и регулируемая Почтой России. Подробнее о доставке до двери курьером Почты России можно прочитать здесь

Что делать, если у меня по разным причинам не получается забрать заказ?

Посылка хранится в течение 30 дней с момента поступления в отделение Почты России. По истечении указанного срока она вернется обратно в магазин.

По любым вопросам вы можете обратиться к нам по телефону 8 800 200-10-63 или по электронной почте help@kari.com

Возврат, обмен и гарантия

Как я могу обменять или вернуть неподошедший товар?

Возврат товара, полученного в отделении Почты России, можно осуществить в любом розничном магазине kari и kari KIDS.

Как осуществить возврат, если в моём городе нет магазина kari или kari KIDS?

Чтобы оформить бесплатный лёгкий возврат Почтой России, откройте чат со специалистом контакт-центра kari (он находится в нижнем правом углу на каждой странице) и сообщите, что хотите оформить возврат Почтой России.

После обработки запроса, специалист контакт-центра сообщит вам номер возврата. Этот номер также будет доступен в личном кабинете. Обратитесь в удобное вам отделение почтовой связи, сообщите номер оператору, скажите, что возвращаете заказ в kari.

Денежные средства будут возвращены после того, как мы получим и обработаем возврат.

Как правильно упаковать товар в случае возврата?

Возвращаемый товар нужно заново упаковать в соответствии с требованиями Почты России к упаковке посылок. Вы можете упаковать отправление самостоятельно или купить подходящую упаковку в отделении Почты России за свой счёт.

Не забудьте вложить в посылку заполненный бланк возврата, указав номер заказа kari.

Когда деньги поступят на мою карту в случае возврата товара?

Читайте так же:
Можно ли удалять кэшированные данные приложений

После того, как возврат будет принят в магазине (или, в случае возврата Почтой России, на складе kari), денежные средства поступят на карту, с которой была произведена оплата, в течение 3-10 рабочих дней. Точный срок зависит от банка-эмитента (банка, в котором оформлена карта).

Если Вы возвращаете товар по гарантии, решение о возврате денежных средств принимается экспертом в течение 10-ти дней с момента получения возврата. Если экспертиза не подтвердит гарантийный случай, товар будет возвращен по адресу отправителя (на тот адрес, который был указан на посылке).

Будет ли мне возмещена стоимость доставки/отправки посылки?

Возмещение затрат за отправление происходит только в случае подтвержденного экспертизой производственного брака. Для получения компенсации почтовых расходов необходимо отправить скан чека на vozvrat@kari.com (номер заказа необходимо указать в теме письма), либо вложить чек в саму посылку.

Стоимость доставки заказа возмещается только в случае возврата всего заказа по гарантии.

Оформим возврат

Как вернуть деньги, если ваша посылка ушла обратно? Нужно обращаться в магазин. Интересно, что возврат можно оформить, если вещь, которую вы заказали, вам не подошла. Но стоит это делать "не отходя от кассы". То есть еще в отделении почты стоит открыть посылку и убедиться, что внутри именно тот товар, который вы ожидали получить, тогда будет проще доказать, что вы не подменили содержимое.

Что говорит «Почта России»

Руководитель направления по корпоративным коммуникациям макрорегиона «Сибирь» АО «Почта России» Галина Гордеенко сообщила, что они провели проверку:

— Сожалеем, что Константин не смог забрать посылку. Посылка поступила в отделение связи 630037 еще 2020 года. На следующий день почтальон отнесла извещение по указанному адресу. Почтовый ящик клиента был без замка, поэтому наш сотрудник поднялась в квартиру, чтобы уведомить получателя о поступлении посылки, но дверь никто не открыл. Отметим, что почтальон имеет право оставлять извещение в неисправном почтовом ящике. При этом следить за исправностью своего почтового ящика должен сам жилец или управляющая компания. Так как в течение клиент не забрал посылку, ее вернули в Германию.

Читайте так же:
Можно ли возить дубинку в машине

Если у вас нет трек-номера, то в почтовом отделении можно проверять поступления посылок по паспортным данным

Фото: Константин Кошкин

Имеем ли мы право получать свои отправления на почте, не дожидаясь доставки извещения?

Для начала следует разобраться — а имеем ли мы вообще право требовать выдачи нам посылок не дожидаясь извещения?

Или каждый факт такой выдачи является жестом доброй воли со стороны конкретного сотрудника?

Вот что гласят правила получения почтовых отправлений, опубликованные на официальном сайте Почты России:

Заказные письма почтальон приносит на дом и вручает адресату под роспись при предъявлении удостоверения личности. Если адресата нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.

Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить в отделении или заказать доставку на дом.

Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.

Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить удостоверение личности и нотариально заверенную доверенность от адресата.

Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено. Информация с официального сайта Почты России

Исходя из официальных данных, для получения посылки получатель обязан иметь при себе только удостоверение личности.

Извещение же является не обязательным, а всего лишь рекомендуемым документом для получения посылки, и вполне допустимо заменить извещение трек-номером.

И даже при отсутствии как извещения, так и трек-номера (допустим, этот номер забыт, либо ожидается безтрековое отправление), получатель все еще имеет право на получение своего отправления, разысканного сотрудником почты по адресным данным.

Соответственно, любые заявления в духе «нет извещения — нет отправления» являются неправомерными и идут вразрез с действующей должностной инструкцией сотрудников почтового отделения.

Дополнительные вопросы и ответы на них

Инструкции национального почтового оператора дают исчерпывающие ответы на большинство вопросов. Несколько самых распространенных приведены ниже.

Читайте так же:
Можно ли сменить имя в фейсбук

Можно ли получить посылку с почты несовершеннолетнему

Подростки, у которых уже есть паспорт, могут получать отправления самостоятельно. Присутствие родителей не требуется. Если паспорта еще нет, посылку на имя несовершеннолетнего может получить законный представитель. Для этого требуется предъявить удостоверение личности родителя (опекуна) и свидетельство о рождении ребенка.

Как забрать посылку или письмо за другого человека

Получить отправление может адресат или его доверенное лицо. Чтобы забрать посылку или письмо, адресованные другому человеку, нужно предъявить свой общегражданский паспорт и нотариально заверенную доверенность. Также документ может быть удостоверен:

  • организацией, в которой доверитель учится или работает;
  • администрацией стационара (если адресат находится на лечении).

Для получения ценного письма или посылки подходит только доверенность, юридическую силу которой подтвердил нотариус.

Можно ли получить заказное письмо за родственника

Забрать груз или почтовую корреспонденцию может только адресат или его доверенное лицо (им может быть как родственник, так и любой другой человек). Чтобы получить заказное письмо за родственника, нужна доверенность.

Как обезопасить себя от кражи посылки

Чтобы отправлять почтой было безопаснее, можно делать опись вложений. В таком случае оператор принимает посылку в открытом виде, составляет опись. В пункте выдачи коробка вскрывается в присутствии сотрудника отделения и сверяется с документом.

Международные отправления идут без описи содержимого, поэтому определить кражу можно только по несоответствию веса или при наличии внешних дефектов. Чтобы почта возместила убытки, нельзя расписываться на извещении до проверки груза и составления акта (ф-51).

Что делать, если вашу посылку получил другой человек

Если при проверке обнаруживается, что посылка «Выдана», но до настоящего адресата она так и не дошла, то необходимо обратиться в почтовое отделение или получить консультацию по горячей линии. При личном визите при себе нужно иметь паспорт и распечатанную копию страницы отслеживания с официального сайта «Почты России», где указано, что адресат получил отправление.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector